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鶴山供電局信息公開指南
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  為更好地開展供電信息公開工作,方便公民、法人和其他組織獲得供電企業(yè)信息,根據(jù)《供電企業(yè)信息公開實施辦法》,特制定本信息公開指南。

  一、主動公開信息

 ?。ㄒ唬┕_內(nèi)容

  1.供電企業(yè)基本情況

  2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限

  3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準

  4.供電質(zhì)量和“兩率”情況

  5.停限電有關(guān)信息

  6.供電法規(guī)及規(guī)定

  7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話

  8.公開用戶受電工程相關(guān)信息

 ?。ǘ┕_形式

  對主動公開的企業(yè)信息,主要采取網(wǎng)站、營業(yè)廳、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、信息發(fā)布會等形式公開。網(wǎng)站名稱及網(wǎng)址為:門戶網(wǎng)站http://www.gdjm.csg.cn

 ?。ㄈ┕_時限

  按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》規(guī)定的各類信息的時限要求進行公開。

  二、依法申請公開信息

  除上述我局主動公開的信息外,用戶可根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要,向我局申請獲取相關(guān)信息。

  (一)受理機構(gòu)

  鶴山供電局在轄區(qū)內(nèi)供電營業(yè)廳設(shè)置供電信息公開窗口,正式受理依申請公開,辦公時間:周一至周五,8:30-12:00;14:00-17:30(節(jié)假日、公休日除外,季節(jié)性辦公時間調(diào)整見公告)。

  受理機構(gòu):鶴山供電局轄區(qū)內(nèi)供電營業(yè)廳

  辦公地址:具體詳見網(wǎng)上營業(yè)廳公布的營業(yè)廳地址

  聯(lián)系電話:95598

  郵政編碼:529700

  (二)申請方式

  書面申請。申請人應(yīng)當持有效身份證件或證明文件,當面提交書面申請。我局不直接受理通過電話方式提出的申請,但申請人可以通過電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

 ?。ㄈ┕_程序

  1.提出申請

  申請人向我局申請公開信息。為提高處理效率,申請人對所需信息的描述應(yīng)盡量詳細、明確,若有可能,提供信息的標題、發(fā)布時間、發(fā)文字號或者其他有助于明確該信息的提示。

  2.受理申請

 ?。?)我局受理申請時,將對申請的要件是否完備進行審查,對于要件不完備的申請予以退回,由申請人補齊。

 ?。?)對不屬于我局掌握的信息,我局將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機關(guān)(單位)的,告知申請人聯(lián)系方式。

  (3)申請獲取的信息如果屬于我局已經(jīng)主動公開的信息,我局中止受理申請程序,告知申請人獲取信息的方式和途徑。

 ?。?)屬于不予公開的信息,我局將及時告知申請人不予公開的理由。

  3.答復(fù)申請

  對正式受理的申請,我局將按規(guī)定答復(fù)申請人。

 ?。ㄋ模┨幚頃r限

  我局在受理申請之后,在15個工作日內(nèi)向申請人提供申請公開的資料。如需延長答復(fù)期限的,延長答復(fù)的期限不超過15個工作日。

  (五)申請費用

  我局提供信息,不收取費用。

  三、監(jiān)督方式

  公民、法人或者其他組織認為我局未依法履行企業(yè)信息公開義務(wù)的,可以向我局供電服務(wù)熱線95598反映;同時也可以向12398熱線投訴。