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各有關單位：

2017年春運從1月13日開始至2月21日結束，共40天。根據(jù)《廣東省交通運輸廳關于做好2017年道路水路春運工作的通知》（粵交運[2016]1446號）和《江門市交通運輸局關于做好2017年道路水路春運工作的通知》（江交運[2017]8號）的要求，為確保平安、有序、優(yōu)質完成我市2017年春運工作，全力保障旅客安全、有序出行，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、加強領導，健全機制

為加強對2017年春運工作的領導，我局成立春運工作協(xié)調組，并設立春運辦公室（附件一），負責組織領導、統(tǒng)籌協(xié)調全市道路水路春運工作。

各有關單位要按照“以客為主、安全為先、服務至上、保障有力”的總體要求，科學制訂春運組織方案及應急預案，成立由主要領導負責的春運領導機構，加強春運工作的組織領導，嚴格落實安全管理制度和防范措施，確保春運工作安全有序開展。

二、科學調配，保障暢通

據(jù)預計，2017年春運我市道路旅客發(fā)送量較2016年春運下降10%。我市客運企業(yè)要根據(jù)前期春運調查情況，準備好充足運力；各客運站場要科學安排班次，保障旅客有序出行。根據(jù)往年春運群眾出行的特點，節(jié)前要重點做好學生放假返家及長途旅客出行保障工作，節(jié)日期間要重點做好探親訪友等中短途旅客出行保障工作，節(jié)后要重點做好學生返校及務工人員返崗出行保障工作。在正班車運營不能滿足運輸需求時，可按省廳通知要求開行加班車及包車，同時要加強農(nóng)村客運和市內(nèi)公交運力投入，滿足市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾出行需求。

春運期間全市道路養(yǎng)護維修工作暫停施工。公路部門要抓好公路基礎設施的養(yǎng)護，完善各類標志、標線和標識。要保障國民經(jīng)濟重要物資的疏運。要按照“以客為主、客貨兼顧”的原則，統(tǒng)籌安排好關系國計民生的生產(chǎn)和生活物資運輸。

三、加強監(jiān)管，保障安全

各有關單位、企業(yè)要在春運前組織開展安全生產(chǎn)大檢查

和專項檢查，加強對投入春運的車等運輸工具的技術狀態(tài)，以及道路、車站等重點區(qū)域安全檢查力度，嚴把運輸企業(yè)、車輛技術、駕駛員等安全生產(chǎn)關，保障運輸設備以及消防、救生等設施處于良好技術狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)安全隱患要立整立改，務求做到“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”。對存在安全隱患并整改不合格的企業(yè)不得核發(fā)春運牌證。

交通綜合執(zhí)法部門要積極聯(lián)合公安交管部門加大交通執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法營運、無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、不按規(guī)定線路運行或不按規(guī)定站點?？康冗`法違規(guī)行為，嚴禁未經(jīng)許可車船參加春運。

道路運輸企業(yè)要切實履行安全生產(chǎn)主體責任，加強車輛技術管理和駕駛員等春運人員的安全教育管理，嚴格落實動態(tài)監(jiān)控制度，嚴格執(zhí)行客運車輛凌晨2-5時停車休息制度。汽車客運站要嚴格執(zhí)行交通運輸部兩個規(guī)范、“三不進站、六不出站”、客運安全告知、安全帶生命帶播放及出車叮囑等規(guī)定。各客運企業(yè)、站場要在春運前組織春運人員進行安全教育培訓和考核，要強化駕駛員安全駕駛意識，熟悉運營線路和沿線復雜路況，提高冬季惡劣條件下駕駛技能和應急處置能力，嚴禁惡劣氣象條件下冒險營運。

四、做好春運應急保障工作

各有關單位要結合實際，及時制定并完善應對惡劣天氣、設備故障、客流激增、延誤晚點等突發(fā)事件的應急預案，落實好應急運力，備足應急物資，并加強應急演練。各有關單位要加強與氣象部門溝通協(xié)調，隨時做好惡劣天氣春運保障工作。

五、以人為本，提升服務

運輸企業(yè)、站場要充分依托移動互聯(lián)網(wǎng)等技術手段，拓展互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機客戶端售票等便捷渠道，及時更新發(fā)布客票信息。要繼續(xù)提供上門售票、預訂團體票和返程票等便民服務，方便學生、務工人員和邊遠地區(qū)旅客的出行。重點站場要設立母嬰、老幼病殘孕旅客候車專區(qū)、醫(yī)療服務點和咨詢投訴服務臺，提高環(huán)境衛(wèi)生水平，提供餐飲熱水供應等基礎服務；要落實行業(yè)服務規(guī)范和文明服務用語，主動熱情服務旅客；要完善服務和運輸價格監(jiān)督投訴機制，悉心聽取旅客意見，事事有反饋。

各有關單位、企業(yè)、站場要繼續(xù)按照交通運輸部等五部門《關于春運期間深入開展“情滿旅途”活動的通知》（交運發(fā)〔2015〕201號）工作要求，繼續(xù)組織開展“情滿旅途”活動，進一步提升服務品質，增進人民群眾對春運服務的獲得感和認同感。要利用廣播、電視、報刊、短信、網(wǎng)絡、微信號、手機客戶端等媒介，及時發(fā)布廣大旅客關心的天氣、路況、售票、春運政策和措施等信息，引導旅客合理出行。要做好交通運輸服務監(jiān)督電話12328調處及按照省廳通知要求強化道路、水路客運信用建設工作，切實提高春運安全和服務水平。

六、加強春運值班和信息報送工作

春運期間，各有關單位要建立24小時值班制度，向社會公布值班、服務投訴電話，及時掌握春運動態(tài)，發(fā)生較大或突發(fā)事件要及時向我局報告。要建立春運工作信息日報制度，當天晚上10時前將當日的旅客發(fā)送情況、春運安全情況、主要工作動態(tài)等信息報我局。

請各有關單位于2017年2月21日前報送春運工作總結（含電子版）報至我局春運辦。春運24小時值班電話：8882636，8878029傳真：8883559,電子郵箱：hsjgzz@126.com

聯(lián)系人：林兆思 電話：8882636。